Miejskie Wodociągi  
 

, ,

Aktualności ZOBACZ ARCHIWUM: 2012, 2013
   

2020.05.15 Komunikat o zmianie sposobu obsługi klientów w MWiK Sp. z o.o.

podkreslenie

powrót

Komunikat o zmianie sposobu obsługi klientów w MWiK Sp. z o.o.

Miejskie Wodociągi i Kanalizacja Spółka z o.o. w Ostrowcu Świętokrzyskim,
działając na podstawie zapisów rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 16 maja 2020 r. w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii (Dz.U. z 2020 r. poz. 878), informuje iż z dniem 18.05.2020 roku wprowadza się zmiany w sposobie obsługi klientów.

Możliwość załatwienia spraw poprzez osobistą wizytę w Biurze Obsługi Klienta w siedzibie Spółki przy ul. Sienkiewicza 91 odbywać się będzie przy zachowaniu szczególnych środków ostrożności. Klient zobligowany jest posiadać maseczkę ochronną, przeprowadzić dezynfekcję rąk i założyć rękawiczki ochronne.

Biuro Obsługi Klienta zostało przeniesione do pomieszczenia znajdującego się na tyłach budynku Spółki. Pozostaje możliwość załatwiania spraw telefonicznie, korespondencyjnie, e-mailem lub za pośrednictwem aplikacji I-BOK.

W pozostałych Wydziałach Spółki istnieje możliwość załatwiania spraw osobiście w wydzielonych do tego celu pomieszczeniach.


Kasa agencji „Monetia” w siedzibie Spółki przy ul. Sienkiewicza 91 będzie czynna w godzinach 8.00-14.30.


Ponadto z dniem 18.05.2020 roku pozostają następujące ograniczenia działalności Spółki:
- prowadzona będzie wymiana wodomierzy, w tym w przypadkach awarii układu pomiarowego, przy zachowaniu powszechnie stosowanych środków ostrożności (prosimy każdorazowo aby Odbiorca miał przygotowany swój długopis w celu podpisania zlecenia),
- odczyty wodomierzy odbywać się będą w sposób zdalny, poprzez aplikację I-BOK lub podanie stanu wodomierza telefonicznie.

Pragniemy również poinformować, że powyższa sytuacja nie wpłynie na zapewnienie ciągłości dostaw wody, a także odbioru ścieków.
Powyższe ograniczenia oraz zakaz wstępu klientów do naszych obiektów obowiązywać będą do odwołania. Prosimy o wyrozumiałość, gdyż nasze działania spowodowane są jedynie troską o zdrowie naszych klientów i pracowników.

Podajemy dane adresowe kontaktowe:
Miejskie Wodociągi i Kanalizacja Sp. z o.o.
27-400 Ostrowiec Świętokrzyski, ul. Sienkiewicza 91
tel. 41 266 12 00 do 03, e-mail: biuro.mwik@ostrowiec.net.pl
strona internetowa: wodociagi.ostrowiec.net.pl

 


 

- Aktualności

- Media

- Zarząd


 

- Regulacje
- Dokumenty
- Cennik usług pomocniczych
- Zgłaszanie awarii
- RODO

 

- Sprawozdania z analiz
- Akredytacja
- Badania laboratoryjne
- Komunikat

 

realizacja:
dwarazy.com

jednostkaWFOŚIGW